Veelgestelde vragen
Bovenstaande banner is tijdens een stageproject gemaakt door Danny Schutte.
Onderstaand treft u een selectie aan van veelgestelde vragen. Indien u een vraag heeft waarop u op deze pagina geen antwoord kunt vinden helpen wij u graag per mail of telefonisch.
Autoverhuur waarschuwingssysteem - Crimimail vermelding
Indien u vermeld staat in Crimimail of het Bovag autoverhuur waarschuwingssysteem Elena is huren niet mogelijk. U dient eerst voor verwijdering uit deze systemen te zorgen.
ALLCar voert bij elke huurder een controle uit op echtheid van rijbewijs en de opgegeven adresgegevens.
Moet ik de auto volgetankt inleveren?
U krijgt onze huurauto's altijd met een volle tank mee en moet voor inlevering de auto voltanken. De tankbon wordt bij inlevering door onze medewerkers gevraagd. Vergeet deze niet mee te nemen teneinde vertraging te voorkomen.
Ik heb 100 km vrij rijden. Hoe zit dat met brandstof?
Kilometers vrij rijden staat los van de brandstof. Het aantal kilometers vrij en de meerpijs voor overige kilometers heeft betrekking op slijtage, onderhoud, banden en afschrijving van de auto.
Wat zijn de verhuurtijden?
ALLCar Discount Car Rental verhuurt per kalenderdag. Een kalenderdag begint om 09.00u en eindigt om 09.00u de volgende ochtend.
Als u b.v. om 10.00u, 12.00u of 14.00u een auto ophaalt moet deze de volgende ochtend om 09.00u ingeleverd zijn.
Als u tussen 16.30-17.00u de auto ophaalt moet u de volgende dag om dezelfde tijd de auto retourneren.
Dagdelen: 3 uurs tarief: Alleen van ma t/m vr. Indeling uren: 09.00u-12.00u & 13.00u-16.00u. Op zaterdag rekenen wij een toeslag.
Avondtarief: Ophalen 16.30-17.00u retourneren na sluitingstijd of de volgende ochtend 09.00u.
Zaterdag: Auto’s voor zaterdag kunt u (mits beschikbaar) vrijdagmiddag ophalen tussen 16.30 en 17.00 u. Retourneren uiterlijk zaterdag om 16.30 u.
Zondag: Auto’s voor zondag kunt u zaterdagmiddag ophalen tussen 16.30 en 17.00u. Inleveren zondag of maandagochtend om 09.00u.
Weekendtarief: Ophalen zaterdagochtend, indien beschikbaar vrijdagmiddag 16.30-17.00 / retourneren zondag of maandagochtend 09.00u.
Weektarief: 7 x 24 uur
Maandtarief: 4 weken (28 dagen)
Hoe hoog is de borgsom?
De borgsom is € 200,-- voor één dag huur, € 300,-- voor een weekend. Indien u veel kilometers af gaat leggen of langere periode huurt is de borgsom altijd minimaal de verwachte huursom plus € 200,--.
Voor sommige autogroepen geldt een afwijkende borgregeling. Informatie hierover is op aanvraag en afhankelijk van de eisen van onze verzekeraar.
Voor huurders die binnen het hoge eigen risico gebied vallen (<24 jr of > 70 jr.) is de borgsom op de autogroepen personenauto's, personenbusjes en autotransporters altijd gelijk aan het eigen risico (€ 1.200,--) plus de verwachte huursom.
Hoe zit het met legitimatie?
U moet altijd een dubbele legitimatie overleggen, dwz rijbewijs en paspoort of een id card.
Woont u buiten ons werkgebied ?
Indien u buiten onze werkregio woont of verblijft eist onze verzekeraar aanvullend bewijs over uw gegevens. Dit kan in de vorm van een recent bankafschrift, werkgeversverklaring of andere vormen. Informeert u naar deze eisen als u een auto besteld of informatie aanvraag doet.
Autoverhuur waarschuwingssysteem - Crimimail vermelding
Indien u vermeld staat in Crimimail of het Bovag autoverhuur waarschuwingssysteem Elena is huren niet mogelijk. U dient eerst voor verwijdering uit deze systemen te zorgen.
Hoe moet ik de borg betalen?
Contant: Is alleen voor een beperkt aantal autogroepen mogelijk als u een recent bankafschrift (<1 mnd) kunt overleggen met adres en dubbele Nederlandse legitimatie allen op naam van huurder.
Pin: Pin betalingen genieten de voorkeur en zijn zonder extra kosten
Credit card: Als u met een credit card de borgsom wilt betalen is dit mogelijk tegen een extra administratievergoeding van 3% over het borgbedrag en alleen indien uw credit card is voorzien van een magneetstrip voor onze betaalautomaat.
Per bank: Bij langere termijn huurovereenkomsten kunt u het borgbedrag per bank of giro voldoen.
Krijg ik altijd de gereserveerde auto?
De auto en tarief-indeling is per autogroep en categorie. Wij trachten altijd de auto te leveren die u heeft besteld, maar behouden ons het recht voor om een andere auto uit dezelfde of meest gelijkwaardige autogroep te leveren.
Kan ik na sluitingstijd een auto inleveren?
U kunt ook na sluitingstijd uw auto retourneren door de sleutel in onze sleutelkluis te deponeren, de auto wordt als geretourneerd beschouwd op het moment van inchecken door ALLCar.
Moet ik terugkomen voor de afrekening als ik de auto in de avond terugbreng?
Wij bieden u de mogelijkheid om uw terugbetaling binnen 48 uur na check in per bank of giro te storten. U krijgt dan automatisch een kopie van de eindafrekening thuisgestuurd.
Mag ik met de ALLCar huurauto’s naar het buitenland?
Met onze huurauto's mag u een beperkt aantal landen bezoeken mits dit van tevoren is afgesproken. U krijgt dan ook de groene kaart mee. U bent verplicht om een bedrijfs IRK van de ANWB af te sluiten. Deze kost € 35,-- per transactie. Als u naar steden Duitsland gaat heeft u in sommige plaatsen een mileu-vignet nodig, Dit kunnen wij voor u aanvragen en wordt integraal doorberekend. (kosten indicatie € 20,--)
Wat zijn de algemene voorwaarden? (beperkte selectie):
ALLCar Discount Car Rental kan verhuur weigeren zonder opgaaf van redenen.
Het is huurder niet toegestaan de auto uit te lenen of te laten besturen door derden anders dan op de huurovereenkomst vermeld. Schade's in dergelijke gevallen komen volledig voor rekening van huurder.
De persoonsgegevens van huurder/bestuurder kunnen worden opgenomen in het Autoverhuur waarschuwingssysteem indien de bepalingen uit de huurovereenkomst niet worden nagekomen.
Voor auto's met laadbak is de verlaging eigen risico uitsluitend van kracht op de cabine. Op de laadbak is een hoger eigen risico van kracht van € 1.500,-- voor consumenten en € 5.000,-- voor niet consumenten. De laadbakclausule is op de huurovereenkomst vermeld.
Bovenstaande selectie is een gedeelte van de huurvoorwaarden. De volledige algemene huurvoorwaarden van ALLCar Autoverhuur kunt u hierdownloaden.
Aan de op onze website vermelde informatie kunnen geen rechten worden ontleend.